Algemene voorwaarden De Smaakmaatjes

(onderdeel van IdeaalCatering B.V.)
Versie: 25-10-2025

Inleiding

Welkom bij De Smaakmaatjes, onderdeel van IdeaalCatering B.V. Door gebruik te maken van onze website, het Smaakmaatjes-platform of door een bestelling of reservering te plaatsen, verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Smaakmaatjes fungeert als platform waar klanten en cateraars elkaar vinden. IdeaalCatering B.V. bemiddelt hierbij, maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van opdrachten door externe cateraars, tenzij IdeaalCatering zelf als uitvoerende partij optreedt.
Wij adviseren zowel klanten als cateraars om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat zij een opdracht aangaan.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• IdeaalCatering: IdeaalCatering B.V., gevestigd aan Rolafweg Noord 53, 3411 BJ Lopik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85107363.

• Smaakmaatjes: de handelsnaam en het online platform van IdeaalCatering, waarop klanten cateringopdrachten kunnen plaatsen en cateraars hun diensten kunnen aanbieden.

• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via het platform een bestelling of opdracht plaatst, zowel consument als zakelijke klant.

• Cateraar: de partij die via het platform de catering uitvoert of levert.

• Opdracht: de via het platform geplaatste aanvraag voor catering, waarop een overeenkomst tot stand komt tussen klant en cateraar.

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen klant en cateraar die tot stand komt via het Smaakmaatjes-platform.

• Platformovereenkomst: de overeenkomst tussen de klant en IdeaalCatering (via Smaakmaatjes) betreffende het gebruik van het platform en de bemiddelingsdienst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, bestellingen en overeenkomsten die via het Smaakmaatjes-platform tot stand komen.

• Door gebruik te maken van het platform of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door IdeaalCatering bevestigd.

• Algemene voorwaarden van derden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Rol van Smaakmaatjes (bemiddeling en eigen uitvoering)

• Smaakmaatjes treedt primair op als bemiddelend platform tussen klant en cateraar.

• IdeaalCatering is geen partij bij de uitvoering van de cateringopdracht wanneer deze door een externe cateraar wordt uitgevoerd en draagt geen verantwoordelijkheid voor de feitelijke uitvoering, kwaliteit, tijdigheid of naleving door de cateraar.

• Het platform controleert cateraars op basis van redelijke zorgvuldigheid, maar garandeert niet de juistheid, kwaliteit of betrouwbaarheid van hun dienstverlening.

• De overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de cateraar.

• In sommige gevallen voert IdeaalCatering zelf cateringopdrachten uit die via het Smaakmaatjes-platform tot stand komen. In die gevallen treedt IdeaalCatering niet enkel op als bemiddelaar, maar tevens als uitvoerend cateraar.

• Voor opdrachten die door IdeaalCatering zelf worden uitgevoerd, gelden de algemene leverings- en annuleringsvoorwaarden van IdeaalCatering B.V., zoals gepubliceerd op www.ideaalcatering.nl/algemene-voorwaarden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De klant plaatst een opdracht via het Smaakmaatjes-platform.

• De cateraar accepteert de opdracht; op dat moment komt de overeenkomst tot stand tussen klant en cateraar.

• Smaakmaatjes informeert de klant over de acceptatie, maar is zelf geen uitvoerende partij, tenzij IdeaalCatering de opdracht zelf uitvoert.

Artikel 5 – Betaling

• Betaling vindt doorgaans achteraf op factuur plaats, tenzij de cateraar kiest voor (gedeeltelijke) vooruitbetaling of aanbetaling.

• Indien betaling via het platform verloopt, fungeert IdeaalCatering uitsluitend als betalingsverwerker, niet als schuldeiser of debiteur.

• De klant dient facturen te voldoen binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij overschrijding daarvan is de klant van rechtswege in verzuim.

• Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het juist en tijdig doorgeven van:
  – het juiste aantal personen;
  – locatie-omstandigheden (zoals toegang, parkeergelegenheid, voorzieningen);
  – gewenste datum, tijden en bijzonderheden (zoals allergieën of dieetwensen).

• Onjuiste of te late opgave kan leiden tot extra kosten of niet-uitvoering, waarvoor Smaakmaatjes en/of IdeaalCatering niet aansprakelijk is.

• Wijzigingen dienen uiterlijk zeven (7) dagen vóór de uitvoering aan de cateraar te worden doorgegeven.

Artikel 7 – Annulering en wijziging

• Annuleringen of wijzigingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden bevestigd aan de cateraar.

• Indien tussen klant en cateraar geen afwijkende regeling is overeengekomen, gelden de volgende standaardvoorwaarden:
  a. Annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum → 25 % van het afgesproken bedrag verschuldigd.
  b. Annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum → 50 % verschuldigd.
  c. Annulering 7 kalenderdagen of minder vóór uitvoeringsdatum → 100 % verschuldigd.

• Vermindering van het aantal personen na definitieve bevestiging laat het oorspronkelijke aantal uitgangspunt voor facturering, tenzij de cateraar anders beslist.

• Verhoging van het aantal personen korter dan 7 dagen vooraf kan uitsluitend in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid; meerkosten kunnen worden berekend.

• De cateraar behoudt zich het recht voor gemaakte kosten (inkoop, personeel, voorbereiding) bij annulering door te berekenen.

• Smaakmaatjes / IdeaalCatering is niet aansprakelijk voor gevolgen van annuleringen of wijzigingen door klant of cateraar.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

• IdeaalCatering / Smaakmaatjes is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering of niet-uitvoering van de opdracht door een externe cateraar.

• De cateraar is zelfstandig verantwoordelijk voor kwaliteit, hygiëne, levering, personeel, voedselveiligheid en uitvoering.

• De klant erkent dat Smaakmaatjes in die gevallen slechts een bemiddelend platform is.

• Indien ondanks het voorgaande aansprakelijkheid van IdeaalCatering ontstaat, is deze beperkt tot het bedrag dat de klant via het platform heeft betaald voor de betreffende opdracht.

• IdeaalCatering is niet aansprakelijk voor gevolg-, indirecte of immateriële schade (zoals winstderving of reputatieschade).

• De klant vrijwaart IdeaalCatering tegen alle aanspraken van derden die verband houden met uitvoering van de opdracht door de cateraar.

• De in dit artikel genoemde uitsluitingen gelden niet voor opdrachten die IdeaalCatering zelf uitvoert. In dat geval is IdeaalCatering verantwoordelijk volgens haar eigen algemene voorwaarden en binnen de grenzen van het Nederlands recht.

Artikel 9 – Niet-uitvoering door cateraar / ziekte / overmacht

• De cateraar is verantwoordelijk voor tijdige levering, kwaliteit en beschikbaarheid van personeel.

• Smaakmaatjes / IdeaalCatering is niet verantwoordelijk indien de cateraar niet (tijdig) levert of niet uitvoert wegens ziekte, personeelsproblemen of overmacht.

• Bij niet-uitvoering door de cateraar richt de klant zich tot die cateraar. Smaakmaatjes kan – uit coulance – bemiddelen, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 10 – Klachten

• Klachten over de uitvoering dienen rechtstreeks bij de cateraar te worden ingediend.

• Smaakmaatjes kan desgevraagd bemiddelen tussen klant en cateraar, maar is niet verplicht tot compensatie of restitutie.

• Klachten over het functioneren van het platform kunnen worden gericht aan IdeaalCatering B.V. via [e-mailadres invullen].

Artikel 11 – Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van IdeaalCatering of de cateraar waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder ziekte, pandemieën, brand, storingen, stakingen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.

• In geval van overmacht is geen der partijen aansprakelijk voor schade door vertraging of niet-uitvoering.

• Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform, software, teksten, foto’s en overige inhoud berusten bij IdeaalCatering of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan enig onderdeel daarvan te verveelvoudigen of openbaar te maken.

Artikel 13 – Privacy

IdeaalCatering verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring is beschikbaar op het platform.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 15 – Wijziging van voorwaarden

• IdeaalCatering behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

• De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op het platform, tenzij anders vermeld.

• Voor reeds lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen anders overeenkomen.