Algemene Voorwaarden | Smaakmaatjes

Algemene voorwaarden De Smaakmaatjes

(onderdeel van Bigbrain Company B.V.)
Versie: 03-09-2026

Inleiding

Welkom bij De Smaakmaatjes, onderdeel van Bigbrain Company B.V.. Door gebruik te maken van onze website, het Smaakmaatjes-platform of door een bestelling of reservering te plaatsen, verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Smaakmaatjes fungeert als platform waar klanten en cateraars elkaar vinden. Bigbrain Company B.V. bemiddelt hierbij, maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van opdrachten door externe cateraars.
Wij adviseren zowel klanten als cateraars om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat zij een opdracht aangaan.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bigbrain Company B.V., gevestigd aan Rolafweg Noord 53, 3411 BJ Lopik, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42151679.
Smaakmaatjes: de handelsnaam en het online platform van Bigbrain Company B.V., waarop klanten cateringopdrachten kunnen plaatsen en cateraars hun diensten kunnen aanbieden.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via het platform een bestelling of opdracht plaatst, zowel consument als zakelijke klant.
Cateraar: de partij die via het platform de catering uitvoert of levert.
Opdracht: de via het platform geplaatste aanvraag voor catering, waarop een overeenkomst tot stand komt tussen klant en cateraar.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen klant en cateraar die tot stand komt via het Smaakmaatjes-platform.
Platformovereenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Bigbrain Company B.V. (via Smaakmaatjes) betreffende het gebruik van het platform en de bemiddelingsdienst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, bestellingen en overeenkomsten die via het Smaakmaatjes-platform tot stand komen.
Door gebruik te maken van het platform of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door Bigbrain Company B.V. bevestigd.
Algemene voorwaarden van derden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Rol van Smaakmaatjes (bemiddeling en eigen uitvoering)

Smaakmaatjes treedt primair op als bemiddelend platform tussen klant en cateraar.
Bigbrain Company B.V. is geen partij bij de uitvoering van de cateringopdracht wanneer deze door een externe cateraar wordt uitgevoerd en draagt geen verantwoordelijkheid voor de feitelijke uitvoering, kwaliteit, tijdigheid of naleving door de cateraar.
Het platform controleert cateraars op basis van redelijke zorgvuldigheid, maar garandeert niet de juistheid, kwaliteit of betrouwbaarheid van hun dienstverlening.
De overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de cateraar.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een opdracht via het Smaakmaatjes-platform.
De cateraar accepteert de opdracht; op dat moment komt de overeenkomst tot stand tussen klant en cateraar.
Smaakmaatjes informeert de klant over de acceptatie, maar is zelf geen uitvoerende partij,

Artikel 5 – Betaling

Betaling vindt doorgaans achteraf op factuur plaats, tenzij de cateraar kiest voor (gedeeltelijke) vooruitbetaling of aanbetaling.
Indien betaling via het platform verloopt, fungeert Bigbrain Company B.V. uitsluitend als betalingsverwerker, niet als schuldeiser of debiteur.
De klant dient facturen te voldoen binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij overschrijding daarvan is de klant van rechtswege in verzuim.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het juist en tijdig doorgeven van:
– het juiste aantal personen;
– locatie-omstandigheden (zoals toegang, parkeergelegenheid, voorzieningen);
– gewenste datum, tijden en bijzonderheden (zoals allergieën of dieetwensen).
Onjuiste of te late opgave kan leiden tot extra kosten of niet-uitvoering, waarvoor Smaakmaatjes en/of Bigbrain Company B.V. niet aansprakelijk is.
Wijzigingen dienen uiterlijk zeven (7) dagen vóór de uitvoering aan de cateraar te worden doorgegeven.

Artikel 7 – Annulering en wijziging

Annuleringen of wijzigingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden bevestigd aan de cateraar.
Indien tussen klant en cateraar geen afwijkende regeling is overeengekomen, gelden de volgende standaardvoorwaarden:
a. Annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum → 25 % van het afgesproken bedrag verschuldigd.
b. Annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum → 50 % verschuldigd.
c. Annulering 7 kalenderdagen of minder vóór uitvoeringsdatum → 100 % verschuldigd.
Vermindering van het aantal personen na definitieve bevestiging laat het oorspronkelijke aantal uitgangspunt voor facturering, tenzij de cateraar anders beslist.
Verhoging van het aantal personen korter dan 7 dagen vooraf kan uitsluitend in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid; meerkosten kunnen worden berekend.
De cateraar behoudt zich het recht voor gemaakte kosten (inkoop, personeel, voorbereiding) bij annulering door te berekenen.
Smaakmaatjes / Bigbrain Company B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgen van annuleringen of wijzigingen door klant of cateraar.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

Bigbrain Company B.V. / Smaakmaatjes is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering of niet-uitvoering van de opdracht door een externe cateraar.
De cateraar is zelfstandig verantwoordelijk voor kwaliteit, hygiëne, levering, personeel, voedselveiligheid en uitvoering.
De klant erkent dat Smaakmaatjes in die gevallen slechts een bemiddelend platform is.
Indien ondanks het voorgaande aansprakelijkheid van Bigbrain Company B.V. ontstaat, is deze beperkt tot het bedrag dat de klant via het platform heeft betaald voor de betreffende opdracht.
Bigbrain Company B.V. is niet aansprakelijk voor gevolg-, indirecte of immateriële schade (zoals winstderving of reputatieschade).
De klant vrijwaart Bigbrain Company B.V. tegen alle aanspraken van derden die verband houden met uitvoering van de opdracht door de cateraar.

Artikel 9 – Niet-uitvoering door cateraar / ziekte / overmacht

De cateraar is verantwoordelijk voor tijdige levering, kwaliteit en beschikbaarheid van personeel.
Smaakmaatjes / Bigbrain Company B.V. is niet verantwoordelijk indien de cateraar niet (tijdig) levert of niet uitvoert wegens ziekte, personeelsproblemen of overmacht.
Bij niet-uitvoering door de cateraar richt de klant zich tot die cateraar. Smaakmaatjes kan – uit coulance – bemiddelen, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over de uitvoering dienen rechtstreeks bij de cateraar te worden ingediend.
Smaakmaatjes kan desgevraagd bemiddelen tussen klant en cateraar, maar is niet verplicht tot compensatie of restitutie.
Klachten over het functioneren van het platform kunnen worden gericht aan Bigbrain Company B.V. via [e-mailadres invullen].

Artikel 11 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van Bigbrain Company B.V. of de cateraar waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder ziekte, pandemieën, brand, storingen, stakingen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht is geen der partijen aansprakelijk voor schade door vertraging of niet-uitvoering.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform, software, teksten, foto’s en overige inhoud berusten bij Bigbrain Company B.V. of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan enig onderdeel daarvan te verveelvoudigen of openbaar te maken.

Artikel 13 – Privacy

Bigbrain Company B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring is beschikbaar op het platform.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 15 – Wijziging van voorwaarden

Bigbrain Company B.V.behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op het platform, tenzij anders vermeld.
Voor reeds lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen anders overeenkomen.